Rock Shox Service = Horror

[Mdmr]

Ich habe mir ende Okt . 02 eine Psylo SL 01 gekauft.
4 x fahren und die Dämpfung ging nicht mehr .
Da ich die Gabel auf U-Turn umbauen lassen wollte hab ich sie eh eingeschickt über meinen Fachhändler .
Rock Shock meldet sich ein paar Tage später bei meinem Händler das die Gabel innen total verwarzt währe und damit Schrott ist.
Die Gabel war aber Neu und noch nicht gekürzt mit null kratzern über den cantisockeln und Scheibenaufnahme als ich sie gekauft habe.
Mein Fachhändler hat sich für mich eingesetzt und ich habe eine Leihgabel von meinem Händler bekommen.
Ich warte zwar schon seit dem 20. Nov. aber die Gabel wird komplett überholt auf Garantie.


Die Gabel war meine Dritte und letzte Rock Shock Gabel obwohl sie sich geil fuhr aber halt nur vier mal und das noch nicht mal im Gelände.

Ich denke das ein Verarbeitungsfehler passieren kann aber die Aussage von Rockshox/sportimport stimmt mich bedenklich.

Ich denke das so eine Gabel ein Sportgerät ist und wenn du dich damit nicht hingelegt hast oder bastelst sollte das auf Garantie repariert werden.
Ich selbst verkaufe Fernseher und wenn der nicht läuft wird der repariert und wenn das nicht geht geht der zurück zum Hersteller und der Kunde kriegt einen neuen respektive das Nachfolgemodell.
Da gibt es keine Fa. die es sich leisten kann mit einem Kunden so umzugehen.

Hat jemand ähnliche oder andere Erfahrungen gemacht ?

[Mkuu Tomasi]

Also ich habe gute Erfahrungen mit Sport Import gemacht.
Ich wurde übers Telefon ausführlich beraten.
Ich hatte aber keinen Schadensfall, sondern musste nur die Feder wechseln.

[Neo]

Also, Ich habe bereits auch nur gute Erfahrungen gemacht mit Sport-Import. Immer toller Kontakt, und schnelle Hilfe.

Ich muß dazu aber auch sagen , das Ich Elektro Geschäfte kenne, die Ihre Ware einschicken , und diese erst nach 8 Wochen zurück kommen, nur um mir einen Kostenvoranschlag zu machen...
ROCK SHOX GREATEST...

Zitat von Mdmr

Ich habe mir ende Okt . 02 eine Psylo SL 01 gekauft.
4 x fahren und die Dämpfung ging nicht mehr .
Da ich die Gabel auf U-Turn umbauen lassen wollte hab ich sie eh eingeschickt über meinen Fachhändler .
Rock Shock meldet sich ein paar Tage später bei meinem Händler das die Gabel innen total verwarzt währe und damit Schrott ist.
Die Gabel war aber Neu und noch nicht gekürzt mit null kratzern über den cantisockeln und Scheibenaufnahme als ich sie gekauft habe.
Mein Fachhändler hat sich für mich eingesetzt und ich habe eine Leihgabel von meinem Händler bekommen.
Ich warte zwar schon seit dem 20. Nov. aber die Gabel wird komplett überholt auf Garantie.


Die Gabel war meine Dritte und letzte Rock Shock Gabel obwohl sie sich geil fuhr aber halt nur vier mal und das noch nicht mal im Gelände.

Ich denke das ein Verarbeitungsfehler passieren kann aber die Aussage von Rockshox/sportimport stimmt mich bedenklich.

Ich denke das so eine Gabel ein Sportgerät ist und wenn du dich damit nicht hingelegt hast oder bastelst sollte das auf Garantie repariert werden.
Ich selbst verkaufe Fernseher und wenn der nicht läuft wird der repariert und wenn das nicht geht geht der zurück zum Hersteller und der Kunde kriegt einen neuen respektive das Nachfolgemodell.
Da gibt es keine Fa. die es sich leisten kann mit einem Kunden so umzugehen.

Hat jemand ähnliche oder andere Erfahrungen gemacht ?

RS nein danke, hatte mal eine nagelneue sid sl bei der ging die zugstufe schon ab werk nicht, also mein händler schickt die gabel zu sportimport wo sie nch angaben von sportimport nach spätestens 14 tagen wieder beim händler sein soll, gesagt getan, aber diese id..... vo sportimport schickten die gabel die angeblich rep. sein sollte defekt wieder zurück. also das gleiche spiel wieder von vorne, nur diesmal dauerte es ein wenig länger und ein paar anrufe meines händlers länger so etwa 5 monate (unverständlich). kurz vorm platzen meiner geduld rief ich selber an, kommt man natürlich nicht durch als endverbraucher, aber mit lißt und tücke bin ich dann doch zu den serviceleuten durchgekommen, dann hats aber gestaupt. und da schau her das ergebnis meines anrufes, eine nagelneue sid (nachfolgemodell noch nicht im handel zu erwerben) 2tage später bei meinem händler. FAZIT: ÜBERLEGE WER SICH MIT RS. BIND, OB SICH NICHT DOCH EINE MANITOU FIND:

[Mr.Freeride]

Bei mir hat der Service hervorragend gklappt aber die Bestellung von ner neuen GAbel dauert ewig!

Habe meine Gabel zu Händler geschickt, wegen kaputter Druck und Zugstufe
und die haben sie dann zu Sportimport geschickt. Jetzt wart ich schon seit 26.11.02 auf meine Gabel Ich glaub ich werde jetzt auch nicht nochmal bei mal Händler anrufen sondern dioreckt bei Sport Import.Vielleicht hab ich ja auch Glück und bekomm sie dan wenigstens sofort.