TREK 8500 (´09) Lieferdatum!??!?!?!

[misantrobot]

Moin Leute,
ich stehe kurz vor dem Kauf meines ersten vernünftigen MTB,
ABER: Die Amis liefern einfach mein Bike nich an meinen Händler
um die Ecke!
Es ist zum ausflippen, es sollte eigentlich schon lange da sein,
vll hat ja einer von euch Informationen was o.g. Firma für
Schwierigkeiten hat das Teil auszuliefern!
Die hart ersparte Kohle liegt unter meinem
Kopfkissen und will endlich eingetauscht werden!

Leute, ich hoffe ihr habt Infos wieso die Lieferschwierigkeiten
zustandekommmen!!!!!!!!!!!!!
Die holländischen Händler sind angeblich schon beliefert worden!!!!! Die ...

Dank im voraus!
Hals und Beinbruch

[SteveLorenzios]

abwarten und tee trinken..
die händler werden nacheinander beliefert..

das rad kommt schon.. klar die warterei ist echt scheisse aber die leutchen die bei canyon bestellen warten teilweise nen halbes jahr..

[misantrobot]

das wär für mich schon n grund da keines zu bestellen,
6 monate! da wird man ja komplett irre!
werd wohl weiter durchhalten müssen!

hätt ja sein können, dass irgendne rederei schwierigkeiten
hat,, oder so...
man stelle sich vor piraten am horn von afrika peitschen
mit meinem bike von der stange durch den dschungel, hehe!

...

in diesem sinne

Danke für die antwort...

[@venture]

Macht Euch nix draus - Stevens ist auch nicht besser Ich warte schon seit 2 Monaten auf das Bike und die kommen weder mit der Lieferung noch mit einer anständigen Aussage in die Gänge, wann das Ding kommt

Ich finde sowas ausgesprochen unprofessionell. Aber mein Händler vor Ort kann ja auch nix dafür, der wird von Stevens bzgl. Information und Lieferung auch hängen gelassen.
Stevens Vertriebsmanagement:

Es grüßt Euch, @venture

[misantrobot]

da geb ich dir völlig recht, das schlimmste ist die ungewissheit!
meinem händler mach ich da auch keinen vorwurf... mein händler
is sogar ne extrem korrekte Sau, da sag ich gar nichts gegen!

dann allen anderen die auf ihre böcke warten müssen möglichst kurze
leidenszeit!
und danach ne gute fahrt!

[Yeti]

Tach auch

Zitat von @venture

Macht Euch nix draus - Stevens ist auch nicht besser. Ich warte schon seit 2 Monaten auf das Bike und die kommen weder mit der Lieferung noch mit einer anständigen Aussage in die Gänge, wann das Ding kommt.

Da klappt in dem Fall sicher etwas nicht im Bereich der Kommunikation. Und so wie ich Stevens kenn´ hab´ ich in dem Fall den Händler im Verdacht. Stevens arbeitet in Reihenfolge des Auftragseingangs. Wenn der Händler (zu) spät bestellt, ist er eben auch (zu) spät dran. Im übrigen ist Stevens durchaus recht kommunikativ was die Liefertermine angeht. Die Termine sind zwar nur auf ´ne Kalenderwoche genau, dafür aber zurteffend.

Zitat von @venture

Ich finde sowas ausgesprochen unprofessionell. Aber mein Händler vor Ort kann ja auch nix dafür, der wird von Stevens bzgl. Information und Lieferung auch hängen gelassen.

Unprofessionell trifft da wohl eher auf den Händler zu, der ´s mit der Kommunikation nicht so ganz genau hält. In sofern kann er schon was dafür - insbesondere dann, wenn er den Kunden hängen läßt.


Gruß

Yeti

[Atrox]

das glaube ich nicht wirklich. ein händler in meiner umgebung hatte auch mal stevens im programm. nachdem stevens sich mit den lieferungen immer sehr viel zeit gelassen hat und bei kundenreklamationen (2 an der selben stelle gebrochene rahmen) den händler komplett im regen stehen gelassen hat, hat er die firma nicht mehr im programm. verständlich, wie ich meine.

und auch wenn, wie in ventures fall, der händler vielleicht zu spät bestellt hat und auch auf dessen anfragen keine infos kommen, kann wohl nicht der händler schuld sein, dass nichtmal liefertermine genannt werden.

ich will jetzt nicht gegen stevens wettern, aber deine erläuterungen sind für mich nicht logisch, Yeti.

[Yeti]

Tach auch

Zitat von Atrox

nachdem stevens sich mit den lieferungen immer sehr viel zeit gelassen hat

Stevens gibt Händlern durchaus bekannt, wann welche Räder gebaut werden. Das ist als Orientierung schon ganz okay. Man muß es halt nur lesen!
Auch auf Bestellungen Reagiert man in Hamburg in der Regel mit einem ungefären Liefertermin.

Ich kenne aber durchaus Händler, die ihre Kunden wochenlang vertösten und es auf den Hersteller schieben!

Zitat von Atrox

und bei kundenreklamationen (2 an der selben stelle gebrochene rahmen) den händler komplett im regen stehen gelassen hat, hat er die firma nicht mehr im programm. verständlich, wie ich meine.

Das Stevens Reklamationen nicht bearbeitet kann ich mir nun wirklich nicht vorstellen.


Gruß

Yeti

[misantrobot]

abschließend dazu, mein händler hat heute nochmal kontakt zu trek aufgenommen, mein bock wurd heute in holland losgeschickt und kommt morgen, spät. freitag an!
yeah!

hoch lebe der händler um die ecke!!!!!!!


machts gut leute, sehn uns beim nächsten thema... ; )

[Atrox]

Zitat von Yeti

Tach auch



Stevens gibt Händlern durchaus bekannt, wann welche Räder gebaut werden.

das muss nix heißen. ich kenne es zB von diversen gitarrenherstellern so, dass gewisse chargen eines typs gebaut werden, wenn der run dann abgeschlossen ist, die gitarren nicht ausliefern, sondern warten bis man genug gitarren zusammen hat, um einen LKW/container zu füllen.

aber stimmt, wenn stevens nach einem run gleich ausliefert, kann man es sich ausrechnen. trotzdem sollte so eine firma sich bisschen die mühe machen, und nicht ihre kunden selbst ausrechnen lassen

Das Stevens Reklamationen nicht bearbeitet kann ich mir nun wirklich nicht vorstellen.

war aber so. wenns irgendein fernost-billig-produkt wäre, würd ich mich ja nicht wundern, aber das...