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Alt 17.06.2003, 16:40   #1 (permalink)
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Standard H&S Bike Discount GmbH

Meine Erfahrungen mit H&S Bike Discount Gmbh in Bonn.

Hallo,

nach gründlicher Internet-Recherche entschied ich mich am 16.06.2003 im Bikeshop H&S Bike Discount GmbH in Bonn ein Mountainbike (komplett 799,- Euro) zu kaufen. Das Angebot der Kompletträder und die Preise können sich wirklich sehen lassen. Die Qualität der Verkäufer nicht! Nachdem sich ein Verkäufer erbarmt hatte mich zu beraten, dauerte das Beratungsgespräch satte 5 Minuten. Meine Frage bezüglich der richtigen Rahmengröße wurde mit „Muss man sich drauf wohlfühlen“ beantwortet. Auch meine Anregung mir doch noch ein paar vergleichbare Modelle zu zeigen und auf Vor- und Nachteile hinzuweisen, wurden mit „Das ist schon das Beste“ kurz und sachkundig beantwortet. Ein Handytelefonat erlöste den Verkäufer aus seiner unangenehmen Aufgabe eines Beratungsgespräches und mit den Worten mein Kollege wird sich um sie kümmern, wart er dann auch nicht mehr gesehen. Der Kollege entpuppte sich nicht als minder unfreundlich. Ich wusste nicht, das eine Probefahrt sich so kompliziert gestalten kann. Mit den Tipps ich sollte nicht durch Hundescheiße fahren, bitte nicht so stark bremsen, keine Treppen, auf Kratzer achten, denn schließlich wollten sie das Bike bei Nichtgefallen noch verkaufen können und 2 Minuten sollten doch reichen (und am besten nicht schalten, nicht direkt gesagt, aber..) durfte ich dann endlich starten. Trotz ihrer Bemühungen unfreundlich zu wirken habe ich das Bike, ein Paar Pedalen extra und für meine Freundin noch einen Sattel dazu. Auf die Pedalen (39,- Euro) gab es satte 4 Euro Rabatt und auf den Sattel gar nichts. Als ich meine Unsicherheit über die Richtigkeit des Sattel zum Ausdruck brachte, versicherte mir der Verkäufer, das es kein Problem sei den Sattel gegen Geld wieder zu tauschen. Pustekuchen! Der Kollege der das behauptet hat ist nicht anwesend (wie alle anderen auch) wurde mir am Tag drauf gesagt und ich bekam nur einen Gutschein. Normalerweise auch keine beklagenswerte Sache, doch durch diesen Gutschein genötigt zu sein, bei H&S Bike Discount noch mal etwas zu kaufen. Oh Graus! Mit dieser Erfahrung stehe ich nicht alleine da, ich bin nur einer von denen die sich mal die Mühe machen, ihren Unmut über H&S Bike Discount öffentlich zu machen.

Fazit H&S Bike Discount:
Angebote: gut
Beratung/Personal: mangelhaft
Tipp: Personal sollte geschult oder komplett getauscht werden.

Gruß
Nico
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Alt 17.06.2003, 16:40   #2 (permalink)
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Meine Erfahrungen mit H&S Bike Discount Gmbh in Bonn.

Hallo,

nach gründlicher Internet-Recherche entschied ich mich am 16.06.2003 im Bikeshop H&S Bike Discount GmbH in Bonn ein Mountainbike (komplett 799,- Euro) zu kaufen. Das Angebot der Kompletträder und die Preise können sich wirklich sehen lassen. Die Qualität der Verkäufer nicht! Nachdem sich ein Verkäufer erbarmt hatte mich zu beraten, dauerte das Beratungsgespräch satte 5 Minuten. Meine Frage bezüglich der richtigen Rahmengröße wurde mit „Muss man sich drauf wohlfühlen“ beantwortet. Auch meine Anregung mir doch noch ein paar vergleichbare Modelle zu zeigen und auf Vor- und Nachteile hinzuweisen, wurden mit „Das ist schon das Beste“ kurz und sachkundig beantwortet. Ein Handytelefonat erlöste den Verkäufer aus seiner unangenehmen Aufgabe eines Beratungsgespräches und mit den Worten mein Kollege wird sich um sie kümmern, wart er dann auch nicht mehr gesehen. Der Kollege entpuppte sich nicht als minder unfreundlich. Ich wusste nicht, das eine Probefahrt sich so kompliziert gestalten kann. Mit den Tipps ich sollte nicht durch Hundescheiße fahren, bitte nicht so stark bremsen, keine Treppen, auf Kratzer achten, denn schließlich wollten sie das Bike bei Nichtgefallen noch verkaufen können und 2 Minuten sollten doch reichen (und am besten nicht schalten, nicht direkt gesagt, aber..) durfte ich dann endlich starten. Trotz ihrer Bemühungen unfreundlich zu wirken habe ich das Bike, ein Paar Pedalen extra und für meine Freundin noch einen Sattel dazu. Auf die Pedalen (39,- Euro) gab es satte 4 Euro Rabatt und auf den Sattel gar nichts. Als ich meine Unsicherheit über die Richtigkeit des Sattel zum Ausdruck brachte, versicherte mir der Verkäufer, das es kein Problem sei den Sattel gegen Geld wieder zu tauschen. Pustekuchen! Der Kollege der das behauptet hat ist nicht anwesend (wie alle anderen auch) wurde mir am Tag drauf gesagt und ich bekam nur einen Gutschein. Normalerweise auch keine beklagenswerte Sache, doch durch diesen Gutschein genötigt zu sein, bei H&S Bike Discount noch mal etwas zu kaufen. Oh Graus! Mit dieser Erfahrung stehe ich nicht alleine da, ich bin nur einer von denen die sich mal die Mühe machen, ihren Unmut über H&S Bike Discount öffentlich zu machen.

Fazit H&S Bike Discount:
Angebote: gut
Beratung/Personal: mangelhaft
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Nico
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Alt 17.06.2003, 16:40   #3 (permalink)
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Alt 17.06.2003, 17:01   #4 (permalink)
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also ich hab heut ne bestätigung gekriegt dass die ware heute abgeschickt wurde.. und das nach einer woche!!!
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Alt 17.06.2003, 17:01   #5 (permalink)
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Alt 17.06.2003, 17:01   #6 (permalink)
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Alt 17.06.2003, 17:11   #7 (permalink)
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da bin ich mal echt gespannt, wann denn nu endlich mein ZR ldt. louise kommt ...
__________________
Traveling always gives pleasure:
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Alt 17.06.2003, 17:11   #8 (permalink)
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Alt 17.06.2003, 17:11   #9 (permalink)
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Alt 17.06.2003, 23:12   #10 (permalink)
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Gast
 
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Schade, dass das Ladengeschäft so schlecht ist.
Ich war mit dem OnlineAngebot immer sehr zufrieden.
Die Lieferungen kamen zum Großteil schon nach 3 Tagen
und 1x habe ich sogar eine PC-99er Kette statt der bezahlten
PC-66 bekommen (da konnte der Lagerarbeiter wohl nicht lesen .
Billig sind sie auf jeden Fall.
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