KNACK ! kettenstrebe ade

wolle · 29.07.2005, 13:33

welch eine freude. beim gem�tlichen dahinrollen auf asphalt machte es ganz leise 'knack'
und als ich das schlingern geortet hatte, sahen meine augen dies hier.
mit freudigem blick meinerseits

traten wir dann unseren 4,5 km langen heimweg an. mit klickies l�uft sichs super, vor allem bie 30 grad und sonne satt. hab mir dann vorgestellt beim spazierengehen, wie das geendet h�tte bei ner abfahrt bzw auf nem trail mit richtig tempo.

heute morgen beim h�ndler gewesen und schau mal an. klar, kein problem ist ja garantie. sofort ans telefon, steppenwolf angerufen, fall geschildert, kpl neuer hinterbau geht heute raus.

morgen am samstag !! wird das teil eingebaut und am mittag um 13 uhr hab ich mein bike wieder. ich find das mal einen mega geilen service.

und weil es so ein netter mensch ist baut er mir auch gleich noch meine neue gabel ein.

da tun die paar euro die man manchmal mehr zahlt gar nicht mehr so weh. im ung�nstigsten fall wird es montag, aber mein ersatzbike vom dealer steht schon bereit, das wochende f�llt also nicht aus und wir k�nnen die trails in der pfalz geniessen.

m�xx · 29.07.2005, 13:56

da gratuliere ich Dir mal zu Deinem TOP-H�nler!!!
Genauso sollte der Service verstanden werden und das Schmankerl mit dem Gabeleinbau bringt ihm beim Kunden bestimmt extra dicke Pluspunkte.

mini · 30.07.2005, 08:07

So sieht Kundenservice aus!
Und nebenbei bemerkt, �ber den entstandenen Schaden wird dann gar nicht erst gro� diskutiert.

zec · 30.07.2005, 10:28

Tolle Sache das (mit dem Service

)! Sowas nennt man dann wohl Gl�ck im Ungl�ck.
Bekommst jetzt eine Flick ans Bike?

Maggo · 30.07.2005, 11:47

respekt, bei specialized kanns schon mal 6 wochen oder so dauern, bis dies gebacken bekommen nen hinterbau f�r ein rad aus der aktuellen serie rauszuschicken....

ps: hast ja wirklich richtig schwein gehabt, da� das beim treten auf der strasse pasiert ist...

Druide · 30.07.2005, 14:22

die ist mal glatt gebrochen, alle Achtung,

wie's auf dem Bild r�berkommt wohl an der Schweissnaht.
Den Service find ich auch toll, (so soll es sein), aber der Bruch, naja

wolle · 31.07.2005, 08:36

stimmt, der bruch d�rfte eigentlich nicht vorkommen. genau an der �usseren schweissnaht. da k�nnte man leicht das vertrauen verlieren. aber es sind schon andere rahmen oder schwingen gebrochen.
erstaunt war ich schon �ber die handhabung des falles. ohne diskussionen, und alles m�gliche getan um dem kunden unannehmlichkeiten weitgehenst zu ersparen.
@ zec
nein, nach einem testeinbau einer 150mm hab ich das gestrichen. die geo ver�ndert sich zu sehr, .jetzt kommt ne all mountain 2/130-ETA rein. superschn�ppchen gemacht.

elendil · 31.07.2005, 08:55

So sollte eine Garantieabwicklung nat�rlich abaufen, keine Frage. Das tr�stet �ber den Bruch dann doch hinweg! Hast ja, abgesehen vom kleinen Spaziergang *g* ja nochmal Gl�ck gehabt alles in allem.

Votec_Freak · 31.07.2005, 09:04

Garantieabwicklung "Super"! Nur der Bruch!?!? Da kann einem schon Angst und Bange werden. Speziell der Berg runter...

Mkuu Tomasi · 01.08.2005, 07:17

Die Garantieabwicklung sollte doch so immer selbstverst�ndlich aussehen, wenn Du das Rad bei ihm gekauft hast. Dass Steppenwolf so mit zieht, ist schon eher selten. Die meisten Importeure oder Rahmenhersteller brauchen da, glaube ich, l�nger. Zum Gl�ck ist nichts passiert.

29.07.2005, 13:33	#1 (permalink)
wolle Moderator Registriert seit: 17.02.2003 Ort: karlsruhe Beitr�ge: 2.454 Bilder: 3	KNACK ! kettenstrebe ade welch eine freude. beim gem�tlichen dahinrollen auf asphalt machte es ganz leise 'knack' und als ich das schlingern geortet hatte, sahen meine augen dies hier. mit freudigem blick meinerseits traten wir dann unseren 4,5 km langen heimweg an. mit klickies l�uft sichs super, vor allem bie 30 grad und sonne satt. hab mir dann vorgestellt beim spazierengehen, wie das geendet h�tte bei ner abfahrt bzw auf nem trail mit richtig tempo. heute morgen beim h�ndler gewesen und schau mal an. klar, kein problem ist ja garantie. sofort ans telefon, steppenwolf angerufen, fall geschildert, kpl neuer hinterbau geht heute raus. morgen am samstag !! wird das teil eingebaut und am mittag um 13 uhr hab ich mein bike wieder. ich find das mal einen mega geilen service. und weil es so ein netter mensch ist baut er mir auch gleich noch meine neue gabel ein. da tun die paar euro die man manchmal mehr zahlt gar nicht mehr so weh. im ung�nstigsten fall wird es montag, aber mein ersatzbike vom dealer steht schon bereit, das wochende f�llt also nicht aus und wir k�nnen die trails in der pfalz geniessen. __________________ www.cyclesport.de www.mtb-karlsruhe.de

29.07.2005, 13:56	#2 (permalink)
m�xx Erfahrener Benutzer Registriert seit: 05.06.2003 Ort: T�ssling Bike: Bionicon Supershuttle, Arbeitsradl GT, BEES HT Beitr�ge: 726 Bilder: 15	da gratuliere ich Dir mal zu Deinem TOP-H�nler!!! Genauso sollte der Service verstanden werden und das Schmankerl mit dem Gabeleinbau bringt ihm beim Kunden bestimmt extra dicke Pluspunkte. __________________ Sch�nen Gru� an alle Bike-Pendler!!!

30.07.2005, 08:07	#3 (permalink)
mini Moderator Registriert seit: 26.10.2003 Beitr�ge: 3.034	So sieht Kundenservice aus! Und nebenbei bemerkt, �ber den entstandenen Schaden wird dann gar nicht erst gro� diskutiert. __________________ Sch�ne Gr��e, Mini ---------------------------------------------- Eigentlich wollte ich mich geistig duellieren, aber ich sehe Sie sind unbewaffnet.

30.07.2005, 10:28	#4 (permalink)
zec Erfahrener Benutzer Registriert seit: 04.10.2003 Ort: K�rnten Beitr�ge: 5.362 Bilder: 12	Tolle Sache das (mit dem Service )! Sowas nennt man dann wohl Gl�ck im Ungl�ck. Bekommst jetzt eine Flick ans Bike? __________________ Sehr zu empfehlen: www.sukisuki.at Bohn�s not dead - Grafik vom Feinsten

30.07.2005, 11:47	#5 (permalink)
Maggo Erfahrener Benutzer Registriert seit: 15.03.2004 Ort: mtk Beitr�ge: 1.554	respekt, bei specialized kanns schon mal 6 wochen oder so dauern, bis dies gebacken bekommen nen hinterbau f�r ein rad aus der aktuellen serie rauszuschicken.... ps: hast ja wirklich richtig schwein gehabt, da� das beim treten auf der strasse pasiert ist... __________________ Gru�, Maggo

30.07.2005, 14:22	#6 (permalink)
Druide Erfahrener Benutzer Registriert seit: 19.12.2002 Ort: n�he Stuttgart im rems-MURR-kreis Bike: Rotwild R.X2 Beitr�ge: 5.208 Bilder: 14	die ist mal glatt gebrochen, alle Achtung, wie's auf dem Bild r�berkommt wohl an der Schweissnaht. Den Service find ich auch toll, (so soll es sein), aber der Bruch, naja __________________ Netter spruch auf der Radlkarte vom Tegernsee "Carbonrahmen machen unsere Berge nicht flacher" Wer zur Quelle will muss gegen den Strom schwimmen. Chin.Sprichwort

31.07.2005, 08:36	#7 (permalink)
wolle Moderator Registriert seit: 17.02.2003 Ort: karlsruhe Beitr�ge: 2.454 Bilder: 3	stimmt, der bruch d�rfte eigentlich nicht vorkommen. genau an der �usseren schweissnaht. da k�nnte man leicht das vertrauen verlieren. aber es sind schon andere rahmen oder schwingen gebrochen. erstaunt war ich schon �ber die handhabung des falles. ohne diskussionen, und alles m�gliche getan um dem kunden unannehmlichkeiten weitgehenst zu ersparen. @ zec nein, nach einem testeinbau einer 150mm hab ich das gestrichen. die geo ver�ndert sich zu sehr, .jetzt kommt ne all mountain 2/130-ETA rein. superschn�ppchen gemacht. __________________ www.cyclesport.de www.mtb-karlsruhe.de

31.07.2005, 08:55	#8 (permalink)
elendil Moderator Registriert seit: 19.12.2002 Ort: Karlsruhe und Bad Liebenzell Beitr�ge: 5.444	So sollte eine Garantieabwicklung nat�rlich abaufen, keine Frage. Das tr�stet �ber den Bruch dann doch hinweg! Hast ja, abgesehen vom kleinen Spaziergang g ja nochmal Gl�ck gehabt alles in allem. __________________ *www.daedalous.comwww.young-melodists.de**

31.07.2005, 09:04	#9 (permalink)
Votec_Freak Moderator Registriert seit: 20.06.2003 Ort: Lahn-Dill-Kreis Beitr�ge: 2.379	Garantieabwicklung "Super"! Nur der Bruch!?!? Da kann einem schon Angst und Bange werden. Speziell der Berg runter... __________________ Wer viel trainiert hat zu wenig Talent... ----------------------- __o --------------------- _ \ <, Gru�... ----------- (_)/(_) www.wettercamera.de

01.08.2005, 07:17	#10 (permalink)
Mkuu Tomasi Erfahrener Benutzer Registriert seit: 13.12.2002 Ort: Hamburg Beitr�ge: 3.184	Die Garantieabwicklung sollte doch so immer selbstverst�ndlich aussehen, wenn Du das Rad bei ihm gekauft hast. Dass Steppenwolf so mit zieht, ist schon eher selten. Die meisten Importeure oder Rahmenhersteller brauchen da, glaube ich, l�nger. Zum Gl�ck ist nichts passiert. __________________ I pimped my ride!

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