HILFE!!! Gabel im Service --> Kratzer in standrohren!!!

Chribislebof · 29.11.2007, 17:40

So machts Biken eiinfach kein Spass

Meine Fox F32 RLC kam mit dem �lproblem in NEUEN Zustand!
Hab mir erst nix gedacht. Aber ich hab zur Kontrolle ein DIN A4 L�schblatt zmischen die Speichen geklemmt. Das Blatt hat sich innerhalb eines Monats vollgesogen.
Toll!

Tja, da nach einem �bersteiger mein Schaltwerk angedellt, mein Schaltauge verbogen, eine Schraube im Gewinde abgebrochen und das andere Gewinde aus dem Rahmen gerissen wurde musste mein Canyon Nerve ES eh eingeschickt werden.

Dann... Bike in ca. 2-3 W zur�ck! Alles repariert,Gabel auseinander genommen etc.
Und das alles f�r ca. 60� . Da denk ich mir geil!

Aber: Die Gabel sabbert immer noch!!!

Gabel ausgebaut und nochmal eingeschickt! Und jetzt nach 2 wochen:
Ich pack die Gabel aus und seh ,dass sie bei Fox war und die Dichtungen auf Garantie ausgetauscht wurden.Toll!
Dann Begutachte ich den Treshold Knopf ...und endlich kein �l dran!

Der 2te Blick auf das mitgelieferte Schreiben schockt mich! Kratzer am linken Standrohr!
Aber das ist kein Kratzer sondern schon eher ne Delle! Und am rechten Standrohr seh ich dann sp�ter noch ein paar Kratzer!!!

Super! Bei Canyon hab Ich angerufen die konnten mir erstmal nicht weiter helfen, sagten aber sie gehn der Sache nach. Bei Toxoholic�s hab ich danach angerufen. Die sagten mir, dass die �Kratzer` schon da waren als sie die Gabel bekommen haben.

So in erster Linie denke ich so muss es so gewesen sein. denn ich kann mir nicht vorstellen, dass die die Gabeln kaputtmachen (was vorkommt) und dann behaupten das war schon vorher so gewesen. So l�sst sich kein Unternehmen erfolgreich f�hren.

Zum Transport: Ich hab die Gabel echt krass eingepakt. Besser als die Verpackung in der die Gabel zur�ck kam.

Jetzt bin ich Ratlos!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bitte Hilfe!!! Wer hatte so eine Situation schon und was mach ich jetzt??????

Eine Neue Standrohreinheit kostet 170�!!!!!!!!!!!!

Ps : Die Delle/Kratzer ist innen im unteren Bereich daraus folgt --------->

1.) Fatale Stelle! Die `leichten� Kratzer sind ganz oben, das k�nnte ich akzeptieren.

2.) Da die Macke innen liegt, glaube ich nicht, dass es sich um ein Transportschaden
handelt. Eher das die Gabel in geteiltem Zustand gefallen ist??!!!!

Yeti · 29.11.2007, 17:48

Tach auch,

da ist ja offensichtlich verschlimmbessert worden. An Deiner Stelle w�rde ich auch weiterhin auf Nachbesserung bestehen! M�glicherweise liegt ein Transportschaden auf dem Weg von Dir zum Gabelservice vor. Auch das kann vorkommen - ist aber nicht Dein Problem. Wie auch immer: Bestehe auf Nachbesserung und siehe zu, wie Du den einwandfreien Zustand der Gabel in diesem Punkt nachweisen kannst - gut m�glich, da� man das ganze abb�gelt.

Gru�

Yeti

Druide · 30.11.2007, 14:52

also, ne Gabel mit einem deutlichen Schaden zur�ck schicken finde ich allein schonmal Krass

.
Das k�nnte ne Langwierige Geschichte werden, Aussage gegen Aussage, damit mir so etwas nicht passiert, mache ich mit der Digicam immer Bilder wenn ich etwas verschicke

Chribislebof · 30.11.2007, 20:01

Mit der Digicam kann ich ja jetzt immer noch Fotos machen. Ich geh halt in Shop und nimm ne neue Gabel her. Auf einem Foto kann man ja nicht die Seriennummer und den Kratzer sehen, bzw. den noch nicht vorhandenen Kratzer.

@ Druide:
Schon mal �hnliche Erfahrungen gemacht oder warum so vorsichtig?

Wie gesagt so ein Foto l�sst sich leicht nachmachen, de�halb kann ich mir einen juristisch akzeptierten Beweis damit schwer vorstellen.

Danke f�r eure Hilfe!

Druide · 01.12.2007, 11:11

Zitat:

Zitat von Chribislebof

@ Druide:
Schon mal �hnliche Erfahrungen gemacht oder warum so vorsichtig?

Danke f�r eure Hilfe!

bei solchen sachen bin �bervorsichtig, man liest/h�rt soviel.

Firefly · 01.12.2007, 11:59

@Chris: und genau deswegen ist ein Foto kein Beweis, weil die Hersteller die Erfahrung machen mussten, dass Leute da bescheissen. Wenn Du jetzt im Laden eine neue Gabel fotografierst und dann als Deine vorm Versenden deklarierst ist das ne Sauerei!

Yeti · 01.12.2007, 12:32

Tach auch,

hast Du inzwischen was erreichen k�nnen?
Mal �ne andere Frage: Hast Du die Gabel erst zu Canyon geschickt? In welchem Zustand ist die Gabel denn dort angekommen? Vielleicht fragst Du mal unabh�ngig einer Reklamation an: Wenn Du - idesalerweise schriftlich - die Info bekommst, da� die Gabel ohne Macken in Koblenz angekommen ist, bleibt nur noch Toxoholic und der Weg dorthin und zur�ck. Solltest auch mal �berlegen, wie Du Deine eigene Verpackung als Ursache ausschlie�t - wenn nicht die Originalverpackung oder eine vom Versender / H�ndler gestellte verwendet wird, wird so ein Schaden gerne schon mal mit unzureichender Verpackung abgetan. Schau mal in die AGB�s. Das bringt Dir mehr, als �ber irgentwelche komischen Fotos nachzudenken - mit sowas wirst Du Dir sehr wahrscheinlich alle Chamcen auf �ne Reklamation vergeigen.

Gru�

yeti

Chribislebof · 02.12.2007, 11:46

Also ich hatte nicht vor im ein neues Foto zu machen, das war nur meine Erklaerung wie sinnlos ein Beweisfoto ist.

Ja ich hab als erstes bei Canyon angerufen und warte noch auf eine Antwort, werde aber nochmal anrufen und konkret nach dem Zustand der Gabel als sie bei ihnen eingegangen ist nachfragen.
Eventuell koennen die ja auch eine Aussage ueber meine Verpackung abgeben.

Ich hoffe ich bekomme von Canyon die notwendige Unterstuetzung.

Ich halte euch auf dem Laufenden!

Danke

Ps: Habt ih das foto gesehen? Wenn mein Bruder wieder in Muenchen ist mach ich noch ein gescheites... Auf dem man was erkennt!

Yeti · 02.12.2007, 12:10

Tach auch

Zitat:

Zitat von Chribislebof

Ja ich hab als erstes bei Canyon angerufen und warte noch auf eine Antwort, werde aber nochmal anrufen und konkret nach dem Zustand der Gabel als sie bei ihnen eingegangen ist nachfragen.
Eventuell koennen die ja auch eine Aussage ueber meine Verpackung abgeben.

Naja, so lange Du einen Transportschaden nicht ausschlie�en kannst, kommt nat�rlich auch das in Betracht. Dann sollte Dir Canyon das aber auch gerichtsfest dokumentieren k�nnen! Das w�re dann ein Versicherungsfall. Soweit dies auf dem Weg von Dir zu Canyon passiert ist, w�rde ich die Gabel wieder in einen zweifelsfrei einwandfreien Zustand setzten lassen und mir die Kosten bei der Post (oder demjenigen Unternehmen, da� die Gabel transportiert hat) wiederholen. Alles andere ist nicht Deine Baustelle. Ist eigentlich auszuschlie�en, da� die Gabel nicht aus irgend einem Grunde vertauscht wurde? Auch in Koblenz arbeiten nur Menschen...

Zitat:

Zitat von Chribislebof

Ich hoffe ich bekomme von Canyon die notwendige Unterstuetzung.

Das bleit zu hoffen und Dir zu w�nschen!

Zitat:

Zitat von Chribislebof

Ich halte euch auf dem Laufenden!

Bin mal gespannt, was da noch bei rum kommt. W�nsche Dir auf jeden Fall viel Erfolg.

Zitat:

Zitat von Chribislebof

Habt ih das foto gesehen? Wenn mein Bruder wieder in Muenchen ist mach ich noch ein gescheites... Auf dem man was erkennt!

Schon nicht schlecht, was man so darauf sieht.

Gru�

Yeti

Chribislebof · 02.12.2007, 17:56

Es ist definitif meine Gabel. Oder zumindest ist es meine Verschlusskappe der Luftkammer.

Naja wer weiss?... Ich werd auf Nummer sicher gehen und die Seriennummern kontrollieren.

29.11.2007, 17:40	#1 (permalink)
Chribislebof Mitglied Registriert seit: 12.09.2006 Ort: M�nchen Beitr�ge: 21	HILFE!!! Gabel im Service --> Kratzer in standrohren!!! So machts Biken eiinfach kein Spass Meine Fox F32 RLC kam mit dem �lproblem in NEUEN Zustand! Hab mir erst nix gedacht. Aber ich hab zur Kontrolle ein DIN A4 L�schblatt zmischen die Speichen geklemmt. Das Blatt hat sich innerhalb eines Monats vollgesogen. Toll! Tja, da nach einem �bersteiger mein Schaltwerk angedellt, mein Schaltauge verbogen, eine Schraube im Gewinde abgebrochen und das andere Gewinde aus dem Rahmen gerissen wurde musste mein Canyon Nerve ES eh eingeschickt werden. Dann... Bike in ca. 2-3 W zur�ck! Alles repariert,Gabel auseinander genommen etc. Und das alles f�r ca. 60� . Da denk ich mir geil! Aber: Die Gabel sabbert immer noch!!! Gabel ausgebaut und nochmal eingeschickt! Und jetzt nach 2 wochen: Ich pack die Gabel aus und seh ,dass sie bei Fox war und die Dichtungen auf Garantie ausgetauscht wurden.Toll! Dann Begutachte ich den Treshold Knopf ...und endlich kein �l dran! Der 2te Blick auf das mitgelieferte Schreiben schockt mich! Kratzer am linken Standrohr! Aber das ist kein Kratzer sondern schon eher ne Delle! Und am rechten Standrohr seh ich dann sp�ter noch ein paar Kratzer!!! Super! Bei Canyon hab Ich angerufen die konnten mir erstmal nicht weiter helfen, sagten aber sie gehn der Sache nach. Bei Toxoholic�s hab ich danach angerufen. Die sagten mir, dass die �Kratzer` schon da waren als sie die Gabel bekommen haben. So in erster Linie denke ich so muss es so gewesen sein. denn ich kann mir nicht vorstellen, dass die die Gabeln kaputtmachen (was vorkommt) und dann behaupten das war schon vorher so gewesen. So l�sst sich kein Unternehmen erfolgreich f�hren. Zum Transport: Ich hab die Gabel echt krass eingepakt. Besser als die Verpackung in der die Gabel zur�ck kam. Jetzt bin ich Ratlos!!!!!!!!!!!!!!!!! Bitte Hilfe!!! Wer hatte so eine Situation schon und was mach ich jetzt?????? Eine Neue Standrohreinheit kostet 170�!!!!!!!!!!!! Ps : Die Delle/Kratzer ist innen im unteren Bereich daraus folgt ---------> 1.) Fatale Stelle! Die `leichten� Kratzer sind ganz oben, das k�nnte ich akzeptieren. 2.) Da die Macke innen liegt, glaube ich nicht, dass es sich um ein Transportschaden handelt. Eher das die Gabel in geteiltem Zustand gefallen ist??!!!!

29.11.2007, 17:48	#2 (permalink)
Yeti Erfahrener Benutzer Registriert seit: 16.12.2002 Ort: Minskregion / Belarus Bike: Ein Gebirgsfahrrad und ein Rennrad Beitr�ge: 6.824 Bilder: 8	Tach auch, da ist ja offensichtlich verschlimmbessert worden. An Deiner Stelle w�rde ich auch weiterhin auf Nachbesserung bestehen! M�glicherweise liegt ein Transportschaden auf dem Weg von Dir zum Gabelservice vor. Auch das kann vorkommen - ist aber nicht Dein Problem. Wie auch immer: Bestehe auf Nachbesserung und siehe zu, wie Du den einwandfreien Zustand der Gabel in diesem Punkt nachweisen kannst - gut m�glich, da� man das ganze abb�gelt. Gru� Yeti __________________ Irrt�mer haben ihren Wert; jedoch nur hie und da. Nicht jeder, der nach Indien f�hrt, entdeckt Amerika. Erich K�stner ---------------------------------------------------- Das Tragische an der Erfahrung ist, da� man sie erst macht, nachdem man sie gebraucht h�tte. Friedrich Nietzsche

30.11.2007, 14:52	#3 (permalink)
Druide Erfahrener Benutzer Registriert seit: 19.12.2002 Ort: n�he Stuttgart im rems-MURR-kreis Bike: Rotwild R.X2 Beitr�ge: 5.208 Bilder: 14	also, ne Gabel mit einem deutlichen Schaden zur�ck schicken finde ich allein schonmal Krass . Das k�nnte ne Langwierige Geschichte werden, Aussage gegen Aussage, damit mir so etwas nicht passiert, mache ich mit der Digicam immer Bilder wenn ich etwas verschicke __________________ Netter spruch auf der Radlkarte vom Tegernsee "Carbonrahmen machen unsere Berge nicht flacher" Wer zur Quelle will muss gegen den Strom schwimmen. Chin.Sprichwort

01.12.2007, 11:59	#6 (permalink)
Firefly Moderator Registriert seit: 31.12.2002 Ort: M�nchen Bike: Wildsau, Stumpi, Crosser Beitr�ge: 5.527 Bilder: 20	@Chris: und genau deswegen ist ein Foto kein Beweis, weil die Hersteller die Erfahrung machen mussten, dass Leute da bescheissen. Wenn Du jetzt im Laden eine neue Gabel fotografierst und dann als Deine vorm Versenden deklarierst ist das ne Sauerei! __________________ Torn and repaired, just to endure it all again. Without a reason, for my place in all this pain. Though well concealed, the scars they just compound. Until there�s nothing left of what was once my former self.

01.12.2007, 12:32	#7 (permalink)
Yeti Erfahrener Benutzer Registriert seit: 16.12.2002 Ort: Minskregion / Belarus Bike: Ein Gebirgsfahrrad und ein Rennrad Beitr�ge: 6.824 Bilder: 8	Tach auch, hast Du inzwischen was erreichen k�nnen? Mal �ne andere Frage: Hast Du die Gabel erst zu Canyon geschickt? In welchem Zustand ist die Gabel denn dort angekommen? Vielleicht fragst Du mal unabh�ngig einer Reklamation an: Wenn Du - idesalerweise schriftlich - die Info bekommst, da� die Gabel ohne Macken in Koblenz angekommen ist, bleibt nur noch Toxoholic und der Weg dorthin und zur�ck. Solltest auch mal �berlegen, wie Du Deine eigene Verpackung als Ursache ausschlie�t - wenn nicht die Originalverpackung oder eine vom Versender / H�ndler gestellte verwendet wird, wird so ein Schaden gerne schon mal mit unzureichender Verpackung abgetan. Schau mal in die AGB�s. Das bringt Dir mehr, als �ber irgentwelche komischen Fotos nachzudenken - mit sowas wirst Du Dir sehr wahrscheinlich alle Chamcen auf �ne Reklamation vergeigen. Gru� yeti __________________ Irrt�mer haben ihren Wert; jedoch nur hie und da. Nicht jeder, der nach Indien f�hrt, entdeckt Amerika. Erich K�stner ---------------------------------------------------- Das Tragische an der Erfahrung ist, da� man sie erst macht, nachdem man sie gebraucht h�tte. Friedrich Nietzsche

30.11.2007, 20:01	#4 (permalink)
Chribislebof Mitglied Registriert seit: 12.09.2006 Ort: M�nchen Beitr�ge: 21	Mit der Digicam kann ich ja jetzt immer noch Fotos machen. Ich geh halt in Shop und nimm ne neue Gabel her. Auf einem Foto kann man ja nicht die Seriennummer und den Kratzer sehen, bzw. den noch nicht vorhandenen Kratzer. @ Druide: Schon mal �hnliche Erfahrungen gemacht oder warum so vorsichtig? Wie gesagt so ein Foto l�sst sich leicht nachmachen, de�halb kann ich mir einen juristisch akzeptierten Beweis damit schwer vorstellen. Danke f�r eure Hilfe!

02.12.2007, 11:46	#8 (permalink)
Chribislebof Mitglied Registriert seit: 12.09.2006 Ort: M�nchen Beitr�ge: 21	Also ich hatte nicht vor im ein neues Foto zu machen, das war nur meine Erklaerung wie sinnlos ein Beweisfoto ist. Ja ich hab als erstes bei Canyon angerufen und warte noch auf eine Antwort, werde aber nochmal anrufen und konkret nach dem Zustand der Gabel als sie bei ihnen eingegangen ist nachfragen. Eventuell koennen die ja auch eine Aussage ueber meine Verpackung abgeben. Ich hoffe ich bekomme von Canyon die notwendige Unterstuetzung. Ich halte euch auf dem Laufenden! Danke Ps: Habt ih das foto gesehen? Wenn mein Bruder wieder in Muenchen ist mach ich noch ein gescheites... Auf dem man was erkennt!

02.12.2007, 17:56	#10 (permalink)
Chribislebof Mitglied Registriert seit: 12.09.2006 Ort: M�nchen Beitr�ge: 21	Es ist definitif meine Gabel. Oder zumindest ist es meine Verschlusskappe der Luftkammer. Naja wer weiss?... Ich werd auf Nummer sicher gehen und die Seriennummern kontrollieren.

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