Probleme mit der Lackierung,..Reklamation???

[fni]

Hallo zusammen, so jetzt habe ich mir hier auch mal einen Nick zugellegt.
Also ich habe folgendes Problem ich habe mir vor zwei Wochen ein neues Bike geholt, ein Steppenwolf Timer Mod. `04.
Also eignetlich bin ich super zufrieden mit dem Rad. ... ABER jetzt habe ich nach dem ersten sauber machen gesehn, dass an einem Dekoraufkleber, der sich unter dem Klarlack befinden sollte, beim aufkleben Luftblasen entstanden sind, einmal in der Mitte des Aufklebers (was mich nicht so stört) und eine weiter geht bis an den Rand des Aufklebers, so das praktisch ein " Loch" in der Klarlackschicht ist und man mit einen dünnen Nägelchen unter den Aufkleber kommt. (ist irgendwie schwer zu beschreiben) Naja jdenfalls sammelt sich da Schmutz drunter, und da ja selbst Alu irgendwann mal anfängt zu "blühen" wollte ich das reklamieren ,weil das Rad ja ne Menge Geld gekostet hat.
Könnt ihr mir vielleicht ein paar Tips geben was man am besten da macht, bzw. wie man vorgeht, (Rad ist vom Fachhändler) oder bin ich da zu übereifrig und ist deswegen keine Reklamtion nötig??
Wäre super wenn iihr mir da weiterhelfen könntet.

[ripstar_ger]

Also wenn der LAck abgeht, bzw. ein lackfehler vorliegt, kannst Dus reklamieren. Ist ja dein gutes Recht als Kunde. Schlimmstenfalls, sagt Steppenwolf, dass das Rad in einwandfreiem Zustand ausgeliefert wurde. Dann hilft nur ein wenig Schmirgelpapier und ne zünfitge Lackierungsarbeit...aber keine Angst, wenn Du den korrekten Lack von Steppenwolf anforderst, geht das schon... :-)
Blühen tuts übrigens nicht...
Ah so, falls Dein LAck nicht angegriffen ist (also der Farblack), nimm ein wenig Klarlack und streiche den drüber...aber sachte...nicht zu viel, sonst siehts scheiße aus. Dann sachte glattfeilen (unter Mithilfe von wasser!!) und dann mal nach dem erneuten putzen ne ordentliche Schicht Autowachs drauf (nicht das Dünnflüssige, da gibts bei ATU so ne rote Flasche mit leicht cremigen Wachs, das ist recht gut).

[wondermike]

Ich würde es auf jeden Fall mal reklamieren, bevor ich selber dran rumfuddle. So wie Du es beschreibst ist es ganz klar ein Produktionsfehler und ein Mangel.

[fni]

Hallo, ich habe das Bike auch reklamiert und mein Händler hat auch gesagt das sei ein Herstellerfehler, und hat es eingeschickt ..... vor über 4 Wochen .... gestern habe ich dann erfahren das das Rad immer noch bei Steppenwolf zum lackieren steht, das ist jawohl der Hammer, ich habe mich extra für ein Bike von einem namhaften Hersteller entschieden um anständigen Service dabei zu haben, und jetzt habe ich sowas an der Backe. Womit rechtfertigen die eigentlich ihre Preise die die für die Bikes aufrufen also mit ihrem Service ganz gewiss nicht! Zum Glück kann ich ein Ersatztrad von meinem Händler bekommen bis ich meins "irgendwann" mal wiedebekomme!!!

[wondermike]

Vier Wochen ist 'ne Menge Holz. Aber wenn Du ein einigermaßen taugliches Ersatzrad hast, kannst Du Dich eigentlicht nicht beklagen.

[Franky]

Genau, sei lieber froh das der Hersteller des Rahmens auf Garantie neu lackiert! Ich hatte nach einer neulackierung von Maxx das problem das der neue Lack nicht grade haltbar war und ich nach 100km derbe Krtzer im Rahmen hatte(bis aufs Alu). Ich hatte den rahmen eingeschickt um ihn auf Garantie lackieren zu lassen und dann kahm ne halbe Woche später der Rahmen zuverändert zurück mit nem Schreiben dabei von wegen der Lack sei 1A und es läge nich am Lack... naja toll 200€ für ma Neulackierung in den sand gesetzt, danach hätte ich mich in meinen Allerwetesten beissen können, vor Wut

[Druide]

Ersatzbike hin oder her, es ist ne Frechheit wenn man 4 Wo. darauf warten muss.
Mache Hersteller habenes noch nicht begriffen wie man mit Kundem umgeht(siehe den Caynon beitrag in sonstiges)

[fni]

Hey die Geschichte hat ein Ende und ich dachte das teile ich Euch auch mal mit!
Nach schlappen 6 !/2 Wochen bin ich wieder glücklicher Beritzer eines Bikes!!
Aber eins nach dem anderen, nachdem ich dann meinem Ärger mal Luft gemacht habe und eine direkte Mail an Steppenwolf geschrieben habe, habe ich dann irgendwann ziwschen 5. und 6. Woche über meinen Händler erfahren das der Rahmen immer noch bei Steppenwolf sei, allerdings nur noch als Recyclingmaterial taugt, da er beim Pulverbeschichten kaputt gemacht worden ist!! Jetzt habe ich einen neuen Rahmen von Steppenwolf bekommen und konnte mir sogar noch die neue Farbe raussuchen, und das beste ist das hat nur ne Woche gedauert bis ich das Fahrrad wieder hier hatte, .. . also wenn die wollen kann es scheinbar auch scnell gehen!

[Mkuu Tomasi]

Was kann man beim Pulvern falsch machen? Da geht nichts kaputt. Aber es dauert, wenn man das irgendwo einschieben muss. Wahrscheinlich lässt das Steppenwolf aber eh in Fernost machen.

[mini]

Wahrscheinlich hams den Rahmen beim Entlacken zerstört.